Wagner Fernandes dos Santos, é paulistano de nascimento, mas foi criado em Bauru, interior de São Paulo.  Aos 16 anos já trabalhava como balconista da Casa da Borracha de Bauru, uma experiência fundamental para sua carreira. Foi com o “umbigo no balcão” que ele teve contato, pela primeira vez, com conceitos como bom atendimento,
customização e venda técnica. Daí para se apaixonar pelo extrordinário universo
que envolve a relação empresa/cliente foi um pulo.

Não à toa, formou-se em Relações Públicas pela Unesp e fez pós-graduação pela FAAP,  em São Paulo. Sua ascenção no mercado de trabalho foi constante até os dias de hoje…